🚚 Çatdırılma və Qaytarma Siyasəti — ZoomTaxiCar MMC

Son yenilənmə tarixi: 19 sentyabr 2024

Aşağıdakı qaydalar zoomtaxicar.com vasitəsilə verilən icarə sorğuları üçün avtomobilin təhvili (çatdırılması) və geri qaytarılması prosesini tənzimləyir.

MMC: ZoomTaxiCar

E-poçt: support@zoomtaxicar.com

Tel.: +994 (55) 555 55 55

1) Çatdırılma (Təhvil)
1.1 Coğrafiya
Bakı və Abşeron: ofisdə təhvil və ya ünvana çatdırılma mümkündür.
Digər regionlar: öncədən razılaşma əsasında, logistika imkanlarından asılı olaraq.
1.2 Müddətlər
Sorğunun işlənməsi: 0–1 iş günü (ödəniş/təsdiqdən sonra).
Bakı/Abşeron təhvil pəncərəsi: adətən eyni gün və ya növbəti iş günü, 09:00–21:00 arası.
Regionlar: fərdi planlama əsasında. Hava şəraiti və pik dövrlərdə müddətlər arta bilər; SMS/e-poçtla bildirilir.
1.3 Məbləğ
Ofisdə təhvil: ödənişsiz.
Ünvana çatdırılma (Bakı/Abşeron): 20 AZN-dən başlayır (rayon/məsafədən asılı olaraq).
Regionlara çatdırılma: fərdi qiymətləndirmə.
Yekun məbləğ təhvildən əvvəl təsdiqlənir və müqavilədə göstərilir.
1.4 Bildiriş və izləmə
Təhvil vaxtı və yerinə dair təsdiq SMS/e-poçtla göndərilir; lazım olduqda sürücü sizinlə telefonla əlaqə saxlayır.
1.5 Ünvanın dəyişdirilməsi
Avtomobil təhvildən əvvəl ünvanı dəyişmək pulsuzdur. Təhvil prosesində dəyişiklik olduqda çatdırılma xidmətinin tarifləri tətbiq oluna bilər.
1.6 Uğursuz təhvil
Müştəri tərəfdən çatdırılma pəncərəsində avtomobili qəbul etmək mümkün olmadıqda:
30 dəqiqəyədək gözləmə mümkündür;
təkrar təhvil əlavə haqq qarşılığında planlaşdırılır.
1.7 Qəbul zamanı yoxlama
Təhvil zamanı automobildə vizual yoxlama aktı tərtib edilir (foto/video qeydlər, yanacaq səviyyəsi, yürüş, aksesuarlar). Uyğunsuzluq aşkar olunarsa, aktda qeyd edilir.

2) Geri qaytarma və dəyişdirmə
2.1 Ümumi qaydalar
Geri qaytarma yeri: ofisdə pulsuz; ünvandan götürülmə (pick-up) Bakı/Abşeron üçün 20 AZN-dən başlayır.
Avtomobil təhvil alındığı yanacaq səviyyəsi ilə geri qaytarılmalıdır.
Gecikmə: müqavilədə göstərilən pro-rata hesabla tətbiq olunur.
Təmizlik: adi istifadə çirklənməsi qəbul edilir; qeyri-standart çirklənmə üçün təmizlik haqqı tətbiq oluna bilər.
Siqaret salon daxilində qadağandır (qayda pozuntusu olduqda cərimələr tətbiq olunur).
Geri qaytarma zamanı qəbul aktı imzalanır.
2.2 Zədə və texniki nasazlıq
Hadisə baş verdikdə dərhal bizimlə və müvafiq orqanlarla əlaqə saxlayın.
Sığorta (OSAGO) müqavilə şərtlərinə uyğun tətbiq olunur.
Ehtiyac olduqda evakuator və ya əvəzedici avtomobil imkanları stokdan asılı olaraq təklif oluna bilər.
2.3 Şəxsi səbəblərə görə erkən qaytarma
İcarənin erkən dayandırılması hallarında istifadə edilmiş dövr üzrə pro-rata hesablanma aparılır; tarif/dövr şərtlərinə əsasən məbləğ yenidən hesablanır.
2.4 Qaytarma prosesi
Yazın: support@zoomtaxicar.com
(mövzu: “Geri qaytarma”).
Məlumat verin: müqavilə/sifariş №, planlaşdırılan tarix və yer.
Geri qaytarma ünvanı (ofis): AZ1025, Bakı, Xətai r., Y. Səfərov 12.
Ünvan üzrə götürülmə lazımdırsa, tarix/pəncərə razılaşdırılır.
2.5 Vəsaitin geri qaytarılması
Depozit, avtomobil qəbul aktı əsasında 1–3 iş günü ərzində eyni ödəniş kanalına qaytarılır.
Zədə, artıq yürüş, yanacaq çatışmazlığı və ya cərimələr olduqda, müvafiq məbləğlər depozitdən çıxıla bilər.
Çatdırılma/götürülmə haqları, əgər xidmət göstərilibsə, geri qaytarılmır (bizim səhvimiz və ya xidmət göstərilməməsi istisnadır).
2.6 Dəyişdirmə
İcarə müddətində avtomobilin dəyişdirilməsi mövcudluqdan asılıdır; tariflərin yenidən hesablanması tətbiq oluna bilər.
2.7 Rezervasiyanın ləğvi
Avtomobil təhvildən əvvəl rezervasiyanı ləğv etmək mümkündür. Təhvildən sonra ləğv şərtləri /payment-refund bölməsinə və müqaviləyə əsasən tətbiq olunur.

3) Çatdırılma və qaytarmalar üzrə əlaqə
E-poçt: support@zoomtaxicar.com
Tel.: +994 (55) 555 55 55
İş saatları: Hər gün, 09:00–21:00