💳 Ödəniş və Vəsaitin Geri Qaytarılması Siyasəti — ZoomTaxiCar MMC

Son yenilənmə: 03 sentyabr 2024

Email: support@zoomtaxicar.com

1) Ödəniş üsulları
Bank kartı (Visa/Mastercard, onlayn): Ödəniş etibarlı provayder vasitəsilə aparılır. Kart məlumatları saytda saxlanılmır.
Nağd / bank kartı yerində: Ofisdə və ya təhvil zamanı (mövcud olduqda).
Bank köçürməsi: Hüquqi və fiziki şəxslər üçün əvvəlcədən ödəniş əsasında.
Promo kodlar / endirimlər: Kodlar yalnız səbətdə daxil edildikdə tətbiq olunur və digər aksiyalarla birləşməyə bilər.

2) Valyuta və qiymətlər
Bütün qiymətlər AZN ilə göstərilir.
Vergilər və çatdırılma/götürülmə haqları, eləcə də əlavə xidmətlər (məs., təmizləmə, əlavə yürüş) səbətdə və/və ya müqavilədə ayrıca əks olunur.
Xarici bank kartlarında konvertasiya və komissiya emitent bankın qaydalarına əsasən tətbiq oluna bilər.

3) Təhlükəsizlik və emal
Ödəniş səhifəsi TLS/SSL ilə qorunur; provayder tərəfindən 3D Secure təsdiqi tələb oluna bilər.
Kart məlumatları üçüncü şəxslərlə paylaşılmır; yalnız ödənişin emalı üçün zəruri minimal məlumat provayderə ötürülür.

4) Rezervasiyanın təsdiqi və qəbz/qaimə
Uğurlu ödənişdən sonra email təsdiqi və rezervasiya nömrəsi göndərilir.
Qəbz/elektron qaimə mövcud qanunvericiliyə uyğun təqdim edilir.

5) Avtorizasiya (bloklama) və yekunlaşma
Depozit və ya icarə haqqı sifariş təsdiqlənən kimi tutulur və ya bloklanır (bankdan asılı olaraq “bloklama/hold” kimi görünə bilər).
Müqavilədə nəzərdə tutulan düzəlişlər (artıq yürüş, yanacaq səviyyəsi fərqi, təmizlik, cərimələr və s.) tətbiq olunduqda yekun məbləğ uyğun şəkildə tənzimlənir; artıq tutulan məbləğ geri qaytarılır və ya çatışmazlıq əlavə tutulur.

6) Geri ödəniş (refund) halları
Vəsaitin geri qaytarılması aşağıdakı hallarda mümkündür:
Ləğv (təhvildən əvvəl):
24 saatdan çox əvvəl — komissiyasız;
24 saatdan az — 1 günlük icarə haqqı tutulur.
Avtomobilin mövcud olmaması / texniki nasazlıq: Alternativ razılaşdırılmayıbsa, ödəniş tam geri qaytarılır.
İkiqat/problemlı ödəniş: Sistem xətası və ya təkrar ödəniş aşkar edildikdə geri qaytarılır.
Xidmət göstərilməyibsə: Avtomobil təhvil verilməyibsə və icarə başlanmayıbsa — tam geri ödəniş.
Erkən qaytarma (icarənin vaxtından əvvəl dayandırılması): İstifadə olunmuş dövr üçün pro-rata hesablanır, göstərilmiş xidmət haqları (məs., çatdırılma/götürülmə) geri qaytarılmır, əgər xidmət göstərilibsə.
Qeyd: İlkin çatdırılma, götürülmə və digər faktiki göstərilmiş xidmət haqları geri qaytarılmır (bizim səhvimiz və ya xidmətin göstərilməməsi halları istisnadır).

7) Geri ödəniş prosesi
Bizə yazın: support@zoomtaxicar.com
(mövzu: Refund / Rezervasiya №).
Səbəbi qısaca izah edin; lazım gəldikdə akt/foto/video və ya bank çıxarışı kimi sübutları əlavə edin.
Təsdiqdən sonra vəsait eyni ödəniş üsuluna geri qaytarılır. Nağd ödəniş edilmişsə, bank köçürməsi üçün hesab məlumatları tələb oluna bilər.

8) Müddətlər
Şirkət daxilində emal: adətən 1–3 iş günü.
Bank/ödəmə provayderi: adətən 3–10 iş günü.
Ümumi proses çox vaxt 7–10 iş günü ərzində tamamlanır; bəzi banklarda bu müddət daha uzun ola bilər.

9) Hədiyyə kartları və rəqəmsal kodlar
Hədiyyə kartları və rəqəmsal kodlar (mövcud olduqda) qaytarılmır və nağdlaşdırılmır.
Qismən refund zamanı tətbiq edilmiş endirimlər/aksiyalar yenidən hesablanır.

10) Mübahisələrin həlli
Ödənişlə bağlı sual və ya mübahisə yaranarsa, ilk növbədə support@zoomtaxicar.com
ünvanına yazın — ən qısa zamanda araşdırıb cavablandıracağıq.
Zəruri hallarda geri ödəniş üzrə bank/ödəmə provayderi ilə birgə işləyirik.